Zásady vrácení zboží – Denní Slevy

Ve Denní Slevy chceme, aby byl každý zákazník s objednaným zbožím spokojen. Pokud si přejete výrobek vrátit nebo odstoupit od kupní smlouvy, můžete tak učinit v souladu s platnými právními předpisy České republiky a podmínkami uvedenými níže.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy České republiky máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů, aniž byste museli uvádět důvod.

Lhůta 14 dnů začíná běžet:

• u jednotlivých produktů ode dne, kdy jste vy nebo vámi pověřená osoba převzali zboží;
• u objednávek obsahujících více produktů dodaných samostatně ode dne převzetí posledního produktu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat před uplynutím této lhůty.

2. Jak zahájit vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy

Chcete-li vrátit zboží nebo odstoupit od smlouvy, vyplňte formulář dostupný na stránce „Odstoupení od smlouvy / Formulář pro vrácení zboží“ na webu Denní Slevy.

Po obdržení vaší žádosti ji potvrdíme a zašleme vám další pokyny k vrácení zboží.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se její expedici zastavit. Pokud již byla předána přepravci, můžete zásilku při doručení odmítnout nebo ji vrátit podle zaslaných pokynů.

3. Lhůta pro odeslání vraceného zboží

Po oznámení odstoupení od smlouvy jste povinni odeslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nás o svém rozhodnutí informovali.

Lhůta je dodržena, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.

4. Stav vraceného zboží

Zboží by mělo být vráceno pokud možno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, včetně veškerého příslušenství, návodů a původního obalu, pokud jsou součástí balení.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jiným způsobem, než je nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud je vrácené zboží poškozené, neúplné, znečištěné nebo nese známky používání přesahující běžné vyzkoušení, může si Denní Slevy z vracené částky odečíst přiměřenou částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno. Pokud dojde během přepravy k poškození v důsledku nedostatečného zabalení ze strany zákazníka, může být tato skutečnost zohledněna při výši vracené částky.

5. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy bylo doručeno vadné, poškozené nebo jiné zboží, než bylo objednáno.

Pokud využijete naši smluvní přepravní službu pro vrácení zboží, činí poplatek za vrácení 200 Kč a může být odečten z vracené částky.

Při výměně zboží činí poplatek 400 Kč a zahrnuje náklady na vrácení původního zboží i doručení nového produktu. Tento poplatek se neuplatňuje, pokud je výměna nutná z důvodu chyby společnosti Denní Slevy nebo kvůli vadnému, poškozenému či nesprávně dodanému zboží.

V případě vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží hradí veškeré náklady na vrácení i výměnu společnost Denní Slevy.

6. Vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.

Vyhrazujeme si právo vrácení platby odložit do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad potvrzující jeho odeslání.

V případě odstoupení od smlouvy vracíme cenu vráceného zboží i náklady na standardní dopravu zaplacené při původní objednávce.

Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než námi nabízenou standardní dopravu, rozdíl v ceně se nevrací.

U objednávek zaplacených online platební kartou bude částka zpravidla vrácena na stejnou platební kartu nebo účet použitý při platbě.

U objednávek zaplacených na dobírku bude vrácení provedeno bankovním převodem na účet (IBAN), který zákazník uvede ve formuláři pro vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy.

Zákazník je odpovědný za poskytnutí správných a úplných bankovních údajů. Pokud budou údaje nesprávné nebo neúplné, může dojít k prodloužení lhůty pro vrácení peněz do doby jejich doplnění.

7. Zboží, které nelze vrátit

V souladu s platnými právními předpisy se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje zejména na:

• zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo upravené na jeho přání;
• rychle se kazící zboží;
• zapečetěné výrobky, které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze po otevření vrátit;
• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím;
• digitální obsah nebo digitální služby v případech stanovených zákonem.

Pokud se na konkrétní produkt vztahuje některá z těchto výjimek, bude tato skutečnost jasně uvedena na stránce produktu.

8. Vadné nebo nesprávně dodané zboží

Pokud jste obdrželi vadné, poškozené nebo jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve.

V takovém případě zajistíme vyzvednutí zásilky a podle situace také výměnu zboží nebo vrácení peněz, a to bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro vás.

9. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás:

E-mail: dennislevy@gmail.com